7月26日，家住大连市中山区阳春巷的鞠先生告诉记者，2020年、2022年和今年，他家3次被贴催费单，要求其补缴2000年至2005年的采暖费。但他表示，他家一直都是按时缴费，手里还有其中几年的费用发票。“但供暖公司说有发票就算交了，没发票就是没交。这不太合理。”鞠先生称。对此，供暖公司答复称，经核查，该用户欠费属实。

那么，

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这起采暖费纠纷是怎么产生的？

市民被催缴20年前的采暖欠费

“2020年，我们家门口第一次被贴催费单，说我们家2000年至2005年的采暖费没交。”鞠先生介绍，他家在中山区阳春巷，家中住着64岁的母亲和96岁的姥姥。在鞠先生和母亲的印象里，他们家一直都是按时缴纳采暖费的，从无拖欠。当年，他母亲看到催费单后，因时隔久远，只从家中找出了其中4年的缴费发票，还积极配合了供暖公司核查。

“他们说我家6年采暖费没交，我妈找到了其中4年的发票，这应该足以证明他们说的不对吧。”鞠先生表示，其母亲拿着发票去供暖公司核查时，工作人员也在电脑里查到了他家的缴费明细，确认了他们不欠费。自此，鞠先生以为这事就算弄清了，但没想到2022年和今年7月25日，催缴费的单子又出现在了他家门上。

“今年还有供暖公司工作人员打电话说，找到哪年的发票，就算哪年交了，没找到就是没交。如果不及时完成补缴，就要停暖或起诉追缴。”鞠先生对此十分气愤，他认为供暖公司做法不合理，给其母亲的生活造成了困扰。鞠先生称，20年过去了，他家没办法找到全部的缴费发票，但供暖公司不能据此认定他家没交采暖费。而且，他家房子是2004年才从姥爷手上过户到了其母亲名下。他认为房子能顺利完成过户，也能侧面说明当时房子不欠水电暖气等费用。随后，他将供暖公司的行为，向相关部门作了投诉。

市民：相关证据可证明其不欠费

7月28日，记者在阳春巷见到了鞠先生和其母亲孙女士。他们拿着供暖公司此前张贴的3张限期缴费通知单，其中2020年和2022年的催费单上提示，采暖费逾期缴纳，供暖公司将依据相关条例停止供热或依法追缴等。而在2023年7月25日张贴的催费单上，前述措辞被划掉了，增加了一行手写的字“欠2938.34元”。

此外，鞠先生手里还拿着两张发票，分别是2003年和2004年供暖公司开具的，面额为191.2元和300元。他告诉记者，他家采暖费正常应该交564.3元，而当时房产在其姥爷名下，其姥爷是低保户，享受政府采暖补助，这2张发票是补助之外的部分。他介绍，2020年其母亲找到的是4张发票，如今仅剩2张了。

此时，孙女士在旁展开一张A4纸补充道，2020年时，是她拿着发票去供暖公司服务窗口配合核查的，“当时他们在电脑里查到了我们家的缴费记录，还给写在了这个纸上。”记者看到她提供的纸上写着2000年至2005年几行字，相应年份后写着采暖费数额。2002年和2003年两行有括号分别标注（交191.20）、（交300），正好对应着鞠先生手上的发票面额。

采访的最后，记者看到孙女士房产证上的登记年份为2004年。她再三表示，这么多年，她一直是按时缴纳采暖费。鞠先生认为，问题应该是供暖公司自身的工作疏漏导致的，不是他家真的欠缴了采暖费。但20年过去了，其姥爷也已去世多年，发票还丢了几张，这些事可能已经无法核实证明了。

供暖公司：经核查，用户欠费属实

随后，记者来到了涉事供暖公司，工作人员对鞠先生的情况作了答复。

首先，工作人员称，2020年，鞠先生母亲孙女士到供暖公司核查欠费情况，是她接待的。她记得当时其已明确告知孙女士，阳春巷房子2000年至2005年的采暖费没交全。她说，孙女士手中A4纸上记录的采暖费数字就是她写的，上面写的采暖费是其欠缴的钱，不是已缴的。“经核查，刨除已缴的191.2元和300元，2000年至2005年，她家6年合计欠费2938.33元。”工作人员敲着手中的计算器告诉记者。这个数字与此前鞠先生提供给记者的催费单上的欠缴数额大致相同。

对于鞠先生提到的其姥爷是低保户，有两年享受政府采暖补助的说法。工作人员回复称，在其公司系统内查不到他姥爷是不是低保户，这个情况她不了解。

而房产完成过户，能否侧面证明房子不欠水电暖气费呢？工作人员表示，房子过户顺利，不代表房子不欠采暖费。“按照相关条例，供暖公司不能因为房产欠采暖费，而阻止房产过户。”而且她认为，孙女士家房产是在其家人间转移，供暖公司更没有能力掌握这个情况了。

“没有说因为她欠费，而影响她家下一年的供暖。”工作人员补充道，孙女士家欠费的情况一直存在，他们也一直是按照正常工作流程向她催费，不是2020年才开始。

最后，供暖公司表示，用户可以通过法律途径解决此事。

半岛晨报、39度视频记者卓泽玉 文/图